Durch die Weiterentwicklung unserer Analysefähigkeiten mit Vertica konnten wir den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen optimieren, sodass wir besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren und Mitbewerbern einen Schritt voraus sein können.
- - Herr Xiaodong Chen, Stellvertretender Leiter, Enterprise Information Department, China Telecom Corporation Limited, Zhejiang Branch
Die Analyse des Kundenverhaltens wird für jedes Unternehmen in jeder Branche zur Aufgabe, Kunden zu verstehen, zu engagieren und zu binden.
Während herkömmliche Analysetechnologien Unternehmen dabei geholfen haben, zu verstehen, wie ihre Kunden mit Produkten und Services interagieren, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und mehr Chancen zu monetarisieren, steigen die Kundenerwartungen, was Unternehmen mehr Druck auf die Möglichkeit gibt, bei jeder Interaktion noch bessere Kundeninformationen zu erhalten.
Vertica Analytics Platform ermöglicht datengesteuerten Unternehmen in allen Branchen, große Mengen unterschiedlicher Quellen von Kundendaten – von Webprotokollen und Clickstreams bis hin zu Detaildatensätzen von CRM- und Kundenanrufen – im Exabyte-Maßstab und mit hoher Geschwindigkeit zu verwalten und analysieren, um eine detaillierte 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen zu erhalten. Mit umfassenderen Analyseerkenntnissen kann Ihr Unternehmen die Web-Erlebnisse Ihrer Kunden verbessern, Produkte und Services testen und iterieren, die Effektivität von Marketing und Kampagnen verbessern, die Anschaffungskosten senken und die Abwanderung reduzieren.
Top Use Cases von Vertica für Analysen zum Kundenverhalten:
Clickstream-Analysen
Durch die Analyse von Clickstream-Daten erhalten Sie umfassende Einblicke, welche Seiten effektiv sind und welche Seiten Website-Besucher ignorieren, sodass Ihr Team gezielte Änderungen vornehmen kann, um das Benutzererlebnis zu verbessern. In Kombination mit Umsatz- und Konvertierungsdaten kann die Clickstream-Analyse Ihnen dabei helfen, die effektivste Reihe von Schritten zu finden, um Konvertierungen, Verkäufe und Zusatzkäufe zu fördern.
Predictive Analytics bei Kundenabwanderung
Durch die Kombination verschiedener Quellen von Analysedaten zum Kundenverhalten und Interaktionen mit den in Vertica integrierten Algorithmen für maschinelles Lernen können Unternehmen die frühen Signale von Kundenabwanderungen besser verstehen, erkennen und vorhersagen und proaktive Maßnahmen ergreifen, um die Kundenbindung und den Wert über die gesamte Lebensdauer zu erhöhen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses durch maschinelles Lernen und skalierbare Sensordaten
Wir leben in einer zunehmend vernetzten Welt – von Cloud-Software und Data Center-Hardware bis hin zu medizinischen Geräten, Industriemaschinen und tragbaren Geräten für den Verbraucher. Alles, was angeschlossen werden kann, wird verbunden.
Sehen Sie sich diesen Webcast zu Datendisruptoren an, um zu erfahren, wie Zebrium mithilfe von maschinellem Lernen Telemetriedaten von Produkten strukturiert und spezielle Tools bereitstellt, die das Kundensupport-Erlebnis verbessern.
Wie Gaming-Unternehmen Big Data zur Aufbewahrung und Monetarisierung nutzen
Der Gaming-Bereich stellt einen der neueren Bereiche dar, in dem eine schnelle Datenerfassung und -analyse Wettbewerbsvorteile bietet.
Finden Sie heraus, warum das Geheimnis hinter Gaming-Erfolg nicht nur die Fähigkeit ist, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Nutzungsmuster der Spieler zu verstehen, sondern schnell auf diese Dinge zu reagieren. So können Unternehmen wie dotaDNA ihre Spielerbindung steigern und den Umsatz um bis zu 6x steigern.
DeltaDNA reagiert mit Vertica in Echtzeit auf das Spielerverhalten und passt sich diesem an
Die Herausforderung:
- Der Wettbewerb unter Spieleentwicklern ist hart
- Es gibt eine Verschiebung von „Pay-to-Play“ hin zu „Free-to-Play“-Spielen
- Verbessern Sie die Spielerbindung, indem Sie die Interaktion mit den Spielern steigern
- Spieler in zahlende Kunden umwandeln
Die Lösung:
- Nutzen Sie Echtzeitanalysen, um das Spielerverhalten zu erkennen und darauf zu reagieren, optimieren Sie das Spielerlebnis, um das Interesse der Spieler zu wecken, und stärken Sie die Loyalität der Spieler mit Vertica
Das Ergebnis:
- Die Spielerbindung stieg um bis zu 350 %
- Die erhöhte Spielerbindung steigert den Umsatz um bis zu 6x
- Verkürzung der Entwicklungszyklen um zwei Wochen oder mehr
Dank Vertica sind wir in der Lage, Analysen für die Gaming-Branche zu transformieren.
- - Mark Robinson, Chief Executive Officer, deltaDNA
