有了 Vertica,我們的分析能力獲得進化,成功提升公司整體的知識分享能力,也讓我們更能回應客戶的需求,領先競爭對手。

  • - 陳曉冬先生, 企業信息化部副總經理, China Telecom Corporation Limited, Zhejiang Branch

客戶行為分析已逐漸成為每個產業瞭解、吸引和留住客戶的必要任務。

雖然傳統分析技術已協助企業瞭解客戶如何與產品和服務互動,以讓企業提供更加個人化的體驗並創造更多商機,但客戶的期望日益高漲,為企業帶來更大的壓力,促使其在每次互動中取得更有價值的客戶洞見。

Vertica 分析平台 讓各產業的資料導向組織都能 管理並分析 大量不同的客戶資料來源,包括從網站記錄和點擊流至客戶關係管理 (CRM) 和客戶通話詳細記錄,提供 EB 級規模和極快的速度,讓您 360 度全方位深度掌握客戶互動情形。 具備更深入的分析洞見後,您的組織便終於能改善客戶的 Web 體驗、測試並反覆執行產品與服務、改善行銷與行銷活動的成效、降低採購成本,以及降低客戶流失率。

使用 Vertica 進行客戶行為分析的主要使用案例:

點擊流分析

分析點擊流資料可提供豐富的深入分析,讓您深入瞭解有效地頁面及網站訪客忽略的頁面,讓您的團隊能夠針對目標進行變更,以改善使用者體驗。 將點擊流分析與銷售和轉換資料結合後,便能協助您發掘哪些步驟最能有效促進轉換、銷售和附加產品購買。

客戶流失預測性分析

透過結合各種客戶行為分析資料來源,以及與 Vertica 內建的機器學習演算法互動,讓企業能進一步瞭解、辨識並預測客戶流失的早期跡象,並採取主動措施以提升客戶保留率和終身價值。

透過機器學習與感應器資料大規模改善客戶體驗

我們生活在一個越來越緊密相連的世界。從雲端軟體和資料中心硬體,到醫療裝置、工業機器和消費者穿戴式裝置, 凡是可連線的,都將進行連線。

觀看這段資料顛覆者網路廣播,瞭解 Zebrium 如何利用機器學習建構產品遙測資料,並提供可改善客戶支援體驗的專門工具。 

觀看網路廣播

遊戲公司如何利用巨量資料來留住客戶和創造營收

遊戲領域是可透過快速收集和分析資料來提供競爭優勢的最新領域之一。

瞭解遊戲成功背後的祕密,不僅在於瞭解玩家需求、行為和使用模式的能力,還要能快速回應這些狀況。這些秘訣 讓 deltaDNA 等公司提升玩家保留率,並將營收提高 6 倍之多。

閱讀報告

deltaDNA 透過 Vertica 即時回應並適應玩家行為

挑戰:

  • 遊戲開發者之間的競爭激烈
  • 從「付費遊戲」到「免費遊戲」的轉變
  • 提升玩家參與度,進而提升玩家保留率
  • 將玩家轉化為付費客戶

解決方案:

  • 透過 Vertica 利用即時分析功能來偵測並回應玩家行為,以最佳化遊戲體驗,讓玩家保持興趣並培養玩家忠誠度

結果:

  • 玩家參與度提升高達 350%
  • 玩家保留率的提升使收益提高 6 倍之多
  • 開發週期縮短 2 週以上

閱讀完整的案例研究

多虧 Vertica 軟體讓我們改革了遊戲業界分析。

  • - Mark Robinson, 執行長, deltaDNA

一個統一分析平台。 多種彈性選擇任君挑選。

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