By evolving our analytics capabilities with Vertica, we’ve been able to improve knowledge sharing across our business, which enables us to be more responsive to our customers’ needs and stay ahead of our competitors.

  • - Mr. Xiaodong Chen, Deputy Manager, Enterprise Information Department, China Telecom Corporation Limited, Zhejiang Branch

客户行为分析正成为各个行业各个企业理解、吸引和留住客户的一项工作。

虽然传统分析技术帮助企业了解客户与产品和服务的互动方式,从而提供更个性化的体验和更多的盈利机会,但客户期望不断提高,给企业带来更大压力,要求企业在每次互动中获得更多客户洞察。

Vertica Analytics Platform 使各个行业数据驱动型组织能够 快速管理和分析 大量不同来源的 EB 级客户数据(从 Web 日志和点击流到 CRM 和客户呼叫详细记录),以便获得全面深入的客户互动视图。 借助更深入的高级分析洞察,您的组织可以最终改善客户 Web 体验,测试和迭代产品和服务,提高市场和营销活动的有效性,降低采购成本并减少客户流失。

Vertica 客户行为分析的优秀用例:


Clickstream Analytics

通过分析点击流数据,您可以深入了解哪些是有效页面,哪些是网站访问者忽略的页面,从而使您的团队能够做出有针对性的更改,进而改善用户体验。 结合销售和转化数据,点击流分析可帮助您发现最有效的一系列步骤,用于鼓励转化、销售和附加购买。


Customer Churn Predictive Analytics

通过将各种来源的客户行为分析数据和互动数据与 Vertica 的内置机器学习算法相结合,企业可以更好地了解、识别和预测客户流失的早期信号,并采取积极主动的措施,提高客户保留率和终生价值。


通过大规模的机器学习和传感器数据来改进客户体验

从云软件和数据中心硬件到医疗设备、工业机器和消费者可穿戴设备,人们生活在一个日益互联的世界里。 任何可连接的设备都将互联互通。

观看数据颠覆者网络广播,了解 Zibrium 如何使用机器学习来构建产品遥测数据,并提供可改进客户支持体验的专用工具。

观看网络广播

游戏公司如何利用大数据提升保留率和盈利

快速的数据收集和分析能够带来差异化的竞争优势,而游戏空间就是体现这一优势的其中一个领域。

了解游戏成功背后的秘密——不仅是理解玩家的需求、行为和使用模式的能力,还有快速应对这些问题的能力。这些能力让 deltaDNA 等公司提高玩家保留率,并将收益提高 6 倍。

阅读报告

deltaDNA 借助 Vertica 实时响应并适应玩家行为

挑战:

  • 游戏开发商之间竞争激烈
  • 从“付费游戏”转向“免费游戏”
  • 通过提升玩家互动来提高玩家保留率
  • 将玩家转化为付费客户

解决方案:

  • 利用实时分析来检测和响应玩家行为,优化游戏体验,以保持玩家的兴趣,并建立玩家对 Vertica 的忠诚度

结果:

  • 玩家互动度的提升高达 350%
  • 玩家保留率的提高使收益提升高达 6 倍
  • 开发周期缩短 2 周或以上

阅读完整的案例研究

Thanks to Vertica software, we're transforming gaming industry analytics.

  • - Mark Robinson, CEO, deltaDNA

一个统一分析平台。 多种灵活的选择。

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